Como vender produtos personalizados (sob encomenda) na sua loja
O cliente compra e envia o nome, a foto ou o arquivo depois da compra
Em poucas palavras
Produto personalizável é o feito sob encomenda, quando a escolha do cliente é aberta demais pra virar uma variação — como o nome gravado numa camiseta. O cliente compra primeiro e, depois de pagar, envia um comentário (até 500 caracteres) e até 3 arquivos com o que quer. Você ativa o toggle Produto personalizável no cadastro e define os Dias úteis de produção (que somam ao prazo de entrega). Depois acompanha cada pedido em Vendas. Vale pra físico e digital, em todos os planos.
Pra que serve
Produto personalizável é o feito sob encomenda, quando a escolha do cliente é aberta demais pra virar uma opção de lista. Exemplo: uma camiseta com o nome da pessoa — seria impossível cadastrar uma variação com todos os nomes do mundo. Então o cliente compra primeiro e, depois de pagar, envia o nome (e arquivos, se precisar) pra você produzir. Vale pra produto físico e digital.
Como fazer
Abra o produto que quer tornar personalizável em Produtos › Todos os produtos — ou clique em Novo produto pra criar um.
Ative o toggle Produto personalizável.
Em Dias úteis, informe o prazo de produção em dias úteis (ele soma ao prazo de entrega que o cliente vê).
Clique em Salvar. Na loja, o produto passa a exibir o selo Produto Personalizado.
Quando houver uma compra, vá em Vendas e abra o pedido pra ver o comentário e os arquivos enviados pelo comprador.
No digital, envie os arquivos prontos ali no pedido — eles ficam disponíveis só pra aquela venda.
Precisou de mais detalhes do que o cliente mandou? Combine com ele pelo WhatsApp.
O que você ganha
Vender itens sob encomenda sem inventar mil variações (ex.: nome gravado, foto na caneca).
Receber o pedido de personalização já organizado: comentário e arquivos presos ao pedido certo.
Prazo de produção claro pro cliente (Dias úteis somado ao frete), sem prometer o que não dá pra cumprir.
Combina com variações: cor e tamanho na variação, a parte livre (o nome) na personalização.
Personalizável ou variação? Como escolher
Use variação quando as opções são fechadas e escolhidas antes de comprar: cor, tamanho, modelo.
Use personalizável quando a opção é aberta ou infinita e vem depois da compra: o nome pra gravar, uma foto, um texto.
Dá pra usar os dois no mesmo produto: a camiseta tem cor e tamanho por variação (escolhidos na hora) e o nome por personalização (enviado depois).
Para orçamento por quantidade, prefira variação com preço por faixa: ex.: canecas — até 50, de 51 a 100, de 101 a 200, +201 —, ajustando o preço de cada faixa.
Dicas para não errar
Dias úteis soma ao prazo de entrega. Se você leva 5 dias pra produzir, coloque 5 — o cliente vê esse prazo mais o do frete.
A personalização só chega depois do pagamento. Não dá pro cliente pré-aprovar a arte antes de comprar.
O comprador manda no máximo 3 arquivos e um comentário de 500 caracteres. Briefing grande não cabe — chame no WhatsApp.
Orçamento complexo (negociar preço caso a caso) não rola pela loja. Para preço por quantidade, use variação por faixa.
Confira cada venda em Vendas antes de produzir: é lá que o comentário e os arquivos do cliente aparecem.
Quando não vale a pena usar
- Quando o cliente precisa escolher opções fechadas antes de comprar (cor, tamanho, modelo): isso é Variação de produto — a personalização só é enviada depois do pagamento.
- Orçamento complexo com negociação de preço caso a caso: não dá pela loja. Para preço por faixa de quantidade use Variações; o resto combine pelo WhatsApp.
- Briefing grande: o comprador manda no máximo 3 arquivos e um comentário de 500 caracteres. Se precisar de mais, chame o cliente no WhatsApp.
Perguntas frequentes
- Quando e como meu cliente envia a personalização?
- Depois de pagar. Na tela de sucesso ele já é levado à aba Envio de conteúdo da compra (também acessível na área de compras dele), onde escreve um comentário (até 500 caracteres) e anexa até 3 arquivos.
- Onde eu recebo a personalização que o cliente enviou?
- Em Vendas, abrindo o pedido: ali aparecem o comentário e os arquivos do comprador. No digital, você ainda pode enviar os arquivos prontos personalizados no próprio pedido, disponíveis só pra aquela venda.
- Qual a diferença entre variação e personalização?
- Variação é escolha feita antes de comprar (cor, tamanho). Personalização é quando as opções são infinitas, como o nome a gravar numa camiseta, então o cliente manda o texto ou arquivo depois da compra. pode ter variação no produto personalizável também.
- Pra que serve o campo Dias úteis?
- É o prazo de produção, em dias úteis, que soma ao prazo de entrega que o cliente vê. Ex.: 5 dias úteis pra produzir, mais o tempo do frete.
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