Cliente comprou e não recebeu o arquivo. O que faço?

Depende do meio de pagamento. Se você usa pagamento manual, o acesso só libera quando você muda o status do pedido para Pago. Se o pedido já está como Pago, peça pro cliente conferir o e-mail (inclusive o spam) ou abra direto a área logada dele usando o e-mail da compra.

O cliente consegue abrir meu vídeo direto no YouTube?

Não. A Sellit usa um bloqueio que só deixa o vídeo tocar dentro da área do aluno. Mesmo assim, poste o vídeo no YouTube como "Não listado".

Preciso do plano PRO pra vender curso em vídeo?

Não para colar link do YouTube, funciona em todos os planos. Para carregar o vídeo direto na Sellit, é preciso plano PRO ou FULL.

Quantos arquivos posso disponibilizar e de que tipo?

Até 20 arquivos para download, somando 250 MB. São aceitos PDF, ePub, XLS, XLSX, XLSM, XLSB, CSV, PNG, JPG, WebP, ZIP e RAR.

Como criar um produto digital na sua loja virtual

Venda arquivos e cursos com entrega automática, sem envio

Em poucas palavras

Produto digital é o que o cliente baixa ou assiste online, sem envio pelos Correios: e-book, planilha, template ou curso em vídeo. Para criar, abra Produtos › Todos os produtos, clique em Novo produto e escolha Tipo do produto: Digital. Depois de salvar, use a aba Conteúdo Digital pra subir os arquivos para download (até 20, 250 MB no total) ou montar um curso em aulas de vídeo. O cliente recebe na área do aluno assim que o pagamento é aprovado. Disponível em todos os planos (upload de vídeo direto no PRO e FULL; nos demais, use link do YouTube).

Pra que serve

Produto digital é tudo que o cliente recebe pela internet, sem embalar nem enviar: e-book, planilha, template, apostila ou curso em vídeo. Em vez de peso e frete, você anexa os arquivos que ele baixa e monta as aulas que ele assiste na área do aluno. A entrega é automática assim que o pagamento é confirmado.

Como fazer

No menu lateral, abra Produtos › Todos os produtos e clique em Novo produto.
Em Nome do produto, digite o nome (precisa ser único).
Em Tipo do produto, escolha Digital (ou Digital/Físico, se o produto também tiver algo pra enviar).
Escolha a Categoria e, em Status, deixe Publicado.
Escreva a Descrição e preencha o Preço (o Preço com desconto é opcional).
Clique em Salvar. Aparece "Produto adicionado com sucesso!" e o produto abre pra edição.
Na área de imagem, envie as fotos de capa (PNG, JPG ou WebP, até 12 MB, no máximo 15).
Abra a aba Conteúdo Digital.
Na seção Arquivos para download, arraste os arquivos que o cliente recebe (PDF, ePub, planilhas, imagens, ZIP ou RAR — até 20 arquivos, 250 MB no total).
Para montar um curso, clique em Nova aula, preencha Título e Descrição (Módulo é opcional) e escolha o Vídeo da aula: Link do YouTube ou Carregar vídeo (PRO e FULL). Salve e arraste para reordenar.
Clique em Ver área do aluno para conferir como o cliente vê o curso.

O que você ganha

Entrega automática: o cliente baixa os arquivos e assiste às aulas assim que o pagamento é aprovado.
Curso organizado em módulos e aulas, com vídeo do YouTube (grátis) ou carregado direto na Sellit (PRO e FULL).
Área do aluno pronta, sem você precisar montar um site de curso.
Conteúdo individual: dá pra anexar um arquivo só pra um cliente específico (até 8 arquivos), útil pra entrega personalizada.

Dicas para não errar

Poste o vídeo no YouTube como "Não listado". A Sellit trava o player pra tocar só na área do aluno; não use "Privado", que não permite exibição.
Pagamento manual? O acesso só libera quando você muda o status do pedido para Pago. Enquanto estiver pendente, o cliente não recebe o arquivo.
Não tem trava anticópia: depois de baixar, o cliente pode repassar o arquivo. Se o material não pode vazar, prefira o curso em vídeo (fica na área do aluno) ao arquivo para download.
Upload de vídeo direto na Sellit é só PRO e FULL. No START, monte o curso com link do YouTube.
Respeite o limite: até 20 arquivos para download, somando 250 MB. Arquivo grande demais ou de tipo não aceito é recusado no envio.

Quando não vale a pena usar

Produto que precisa ser enviado pelos Correios ou transportadora: use o Tipo Físico (ou Digital/Físico, se tiver os dois).
Quem precisa impedir cópia ou revenda do material: a Sellit não tem trava anticópiaou marca d'agua.
Upload de vídeo direto na Sellit não está no plano START: nesse caso o curso funciona só com link do YouTube.

Perguntas frequentes

Cliente comprou e não recebeu o arquivo. O que faço?: Depende do meio de pagamento. Se você usa pagamento manual, o acesso só libera quando você muda o status do pedido para Pago. Se o pedido já está como Pago, peça pro cliente conferir o e-mail (inclusive o spam) ou abra direto a área logada dele usando o e-mail da compra.
O cliente consegue abrir meu vídeo direto no YouTube?: Não. A Sellit usa um bloqueio que só deixa o vídeo tocar dentro da área do aluno. Mesmo assim, poste o vídeo no YouTube como "Não listado".
Preciso do plano PRO pra vender curso em vídeo?: Não para colar link do YouTube, funciona em todos os planos. Para carregar o vídeo direto na Sellit, é preciso plano PRO ou FULL.
Quantos arquivos posso disponibilizar e de que tipo?: Até 20 arquivos para download, somando 250 MB. São aceitos PDF, ePub, XLS, XLSX, XLSM, XLSB, CSV, PNG, JPG, WebP, ZIP e RAR.

Como criar um produto digital na sua loja virtual

Pra que serve

Como fazer

O que você ganha

Dicas para não errar

Quando não vale a pena usar

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